Разработка чат-бота для круглосуточной поддержки коммуникации с покупателями, ответов на вопросы, сокращения времени реагирования и снижение нагрузки на операторов
- Снижение среднего времени ответа на 64%
- Круглосуточная поддержка покупателей, что повлияло на уровень удовлетворенности и лояльности к компании
- Оптимизация рабочего времени и сокращение нагрузки на операторов
Разработка инструмента по обработке запросов со стороны клиентов, консультации по услугам, запись на тест-драйв
- Снижение времени ответа на запросы клиентов на 68%
- Увеличение количества записей на встречи и тест-драйвы на 32%
- Снижение рабочей нагрузки на менеджеров на 46%
Предоставление релевантных рекомендаций продуктов покупателям на основе истории просмотров товаров, поведения покупателей, взаимодействия с контентом
- Рост точности рекомендаций до 89%
- Среднее время поиска соответствующих товаров сократилось до 30 секунд.
- Рекомендации товаров 24/7
- Уровень удовлетворенности клиентов повысился до 85%
Разработка ИИ-ассистента для агентства по поиску недвижимости по заданным критериям клиентами и подбор наиболее релевантных запросу вариантов с повышением точности совпадения.
- Рост точности совпадения рекомендаций до 87%
- Рост уровня удовлетворенности клиентов до 91%
- Снижение нагрузки на агентов по подбору недвижимости до 87%
Внедрение на образовательную онлайн-платформу систем рекомендаций на основе ИИ для повышения вовлеченности студентов, % конверсии в запись на обучение и роста дохода.
- Рост вовлеченности обучающихся на платформе до 40%
- Рост количества студентов на платформе на 18%
- Повышение удовлетворенности и рост лояльности студентов
Создание ИИ-ассистента для аккумулирования всей технической документации, создания базы данных, формирования налаженного процесса взаимодействия между отделами, сокращения периода адаптации новых сотрудников
- Оптимизация управления запасами и доступностью запчастей
- Уменьшение периода адаптации сотрудников
- Рост % удовлетворенности взаимодействием между отделами
- Стандартизация рутинных процессов, обработки экстренных вызовов
Разработка голосового ассистента для исходящих звонков для снижение ручного отслеживания статуса по клиентам, рост % повторно привлеченных клиентов, повышение эффективности управления сезонными акциями.
- Автоматизация исходящей коммуникации для взаимодействия с клиентами
- Рост дохода с помощью целевых послепродажных предложений
- Повышение % удержания клиентов
- Рост удовлетворенности клиентов
Разработка системы управления производственными документами, организация обмена между подразделениями с помощью ИИ-ассистента, обеспечение безопасности обмена документами и сокращение времени на поиск нужного.
- Сокращение времени на поиск нужной документации на 64%
- Сокращение времени на решение базовых вопросов на 73%
- Повышение безопасности и снижение рисков, связанных с загрузкой документации, на 90%
Разработка системы навигации в ассортименте товаров c помощью ИИ-ассистента для индивидуального подбора товаров на основе потребностей покупателей, повышение знания покупателей о продукте, снижение % несоответствия требованиям покупателей к товаров и снижение % возврата как результат.
- Снижение % возвратов на 27%
- Рост коэффициента конверсии в заказ на 46%
- Рост среднего чека на 43%
- Рост удовлетворенности рекомендациями среди покупателей на 81%
Разработка ИИ-ассистента для обработки большого количества звонков и запросов, планирования визитов, круглосуточной доступности для записи, предоставление инфо по запросу клиентов.
- Снижение % пропущенных звонков на 76%
- Снижение % ошибок при планировании визитов на 63%
- Переход на автоматизированную обработку запросов — 90% от общего количества
Разработка ИИ-ассистента для обработки запросов от международных клиентов с другим часовым поясом, поскольку при ручной отработке происходили непоследовательные ответы, задержки с ответами, что снижало % конверсии.
- Рост конверсии на 36%
- Снижение времени ответа на запроса на 81%
- Снижение % ручной отработки лидов на 65%
- Рост количества квалифицированных лидов на 56%
Разработка ИИ-ассистента для быстрого обмена и доступа к технической документации и информации, данных о сотрудниках. Необходимо преобразование внутренних знаний, используя искусственный интеллект.
- Снижение времени на поиск нужной информации на 72%
- Достижение точности ответа на запрашиваемую информацию 87%
- Рост скорости решения вопросов с сотрудниками на 56%
Разработка системы для повышения уровня сопоставления резюме кандидатов с вакансиями, минимизации ручной обработки и повышения качества соответствия требованиям к работе и квалификации кандидитов
- Рост качества найма
- Снижение расходов на найм на 34%
- Сокращение времени на подбор кадров на 46%
Рекомендательная система для образовательной онлайн-платформы с целью предложения наиболее релевантных обучающих программ, повышения вовлеченности студентов и роста дохода на пользователя
- Рост количества студентов, зачисленных на обучающие программы, на 27%
- Рост дохода на пользователя на 34%
- Увеличение продолжительности сеанса пользователя на сайте на 37%